Onze visie op kwaliteit

Onze visie op kwaliteit is verwoord in onze missie: ‘Klanten van ABC Management Groep zijn tevreden over wat wordt gerealiseerd, maar ook over de wijze waarop dat gebeurt.’ Daartoe hanteren wij een dynamisch kwaliteitszorgsysteem dat betrekking heeft op organisatie, opdrachtgevers, medewerkers en middelen. Evaluaties met projectgroepen en opdrachtgevers vinden na elke procesfase en elk project plaats. Klanttevredenheidsonderzoeken worden periodiek uitgevoerd.

Deming-cirkel

Ons kwaliteitszorgsysteem is gebaseerd op de kwaliteitscirkel van Deming. Binnen deze cirkel worden vier stappen telkens opnieuw doorlopen: plannen, uitvoeren, controleren en bijstellen. Ons kwaliteitszorgsysteem staat daardoor borg voor een continue verbetercyclus en daarmee een lerende organisatie. Kwaliteitszorg houdt bij ons gelijke tred met de ontwikkelingen in de wereld om ons heen.

Kwaliteitsteam

Onze kwaliteitsorganisatie is als volgt in beeld te brengen:

Het managementteam is eindverantwoordelijk voor de kwaliteitszorg en bewaakt de kwaliteit op strategisch niveau. Het kwaliteitsteam is het aanspreekpunt voor alle kwaliteitsvragen vanuit de organisatie. Ook de terugkoppeling vindt plaats vanuit het kwaliteitsteam. In het kwaliteitsteam is een managementteamlid afgevaardigd. Het team heeft vier werkgroepen tot haar beschikking om operationele taken uit te werken. Deze werkgroepen komen halfjaarlijks bij elkaar.

Kwaliteit is mensenwerk

Het succes van een kwaliteitszorgsysteem is afhankelijk van kwaliteit en inzet van mensen. Wij hanteren een doelgericht aannamebeleid. Kennismanagement geniet hoge prioriteit. We investeren volop in individuele ontwikkeling en in opleidingsplannen voor functiegroepen. We koppelen juniors en seniors aan elkaar. Daarnaast delen alle managers en medewerkers hun kennis en ervaring in een kennis- en informatiedatabase.

ISO 9001:2000
ABC beschikt over een ISO 9001:2000 certificaat.